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万州区消委会发布2016年消费投诉分析
来源: 万州时报  时间:2017-03-09  浏览:  我来说两句()

    三峡都市报社讯(记者 谭本政 通讯员 何军)随着市民消费渠道、消费形式的多样化,消费投诉的“重灾区”也逐步发生了变化。日前,区消委会发布的2016年全区消费投诉分析报告,从分析报告中记者了解到,去年,交通工具类、家用电子电器类、生活社会服务类投诉是我区消费者投诉的“前三甲”。

    据投诉分析显示,随着汽车产品销售量屡创新高,由此引发的各类消费纠纷也是大量涌现。去年,区消委会共受理交通工具类投诉136件,占总投诉的23%,位居商品类投诉榜首。从具体投诉情况来看,交通工具类投诉主要集中在汽车产品质量良莠不齐、捆绑消费、合同纠纷等方面。

    除了交通工具类投诉外,家用电子电器类投诉也处在“较高”的地位。随着生活水平的提高,智能、时尚的家用电子电器产品不断更新,供消费者选择的购买空间在不断扩大。同样,家用电子电器类商品的消费纠纷也是日渐增多。去年,区消委会共受理家用电子电器类投诉94件,占总投诉的16%。其中,在电子类产品中通讯类产品因其质量问题成为投诉的焦点。

    据投诉分析显示,去年,生活社会服务类消费仍是消费者投诉的重热点,且投诉率呈现出了大幅攀升之势。去年共受理生活社会服务类投诉59件,占总投诉的10%。在生活社会服务类消费纠纷中,主要包括在餐饮、住宿服务和美容、美发行业预付卡消费领域。

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